"""

Una revisión independiente detecta 150 defectos

La polémica por los fallos en viviendas nuevas en Reino Unido volvió a cobrar fuerza con el caso de Georgina y Charles Barnes, que compraron su primera casa en el sur de Leicestershire. En la vivienda, adquirida por 299.995 libras, una inspección independiente realizada pocos días después de recibir las llaves detectó 150 defectos y errores.

El informe recogía, entre otros problemas, barreras contra incendios mal colocadas, señales que apuntaban a una fuga previa y serias deficiencias de ejecución. También se localizaron fallos en la instalación de la cubierta, baja presión del agua y errores de montaje en el armario del contador de gas y en la tubería de gas.

Gracias a la garantía de dos años ofrecida por el promotor para la vivienda, se indicó que los problemas fueron corregidos. Aun así, el caso evidenció que quienes compran una casa nueva pueden verse obligados a asumir un coste adicional por inspecciones tras la entrega.

Las cifras reflejan la presión sobre la satisfacción del comprador

Según las pruebas escritas presentadas ante el New Homes Ombudsman Service, en la encuesta nacional de satisfacción del cliente publicada por la Home Builders Federation en marzo de 2025, el 93,7 % de los compradores de viviendas nuevas notificó defectos o faltas al promotor después de mudarse. Algo más de una cuarta parte de los encuestados aseguró además haber detectado más de 15 problemas en su casa.

Coste de la inspección y problemas habituales

John Cooper, cofundador de New Home Quality Control, con sede en Swansea, afirmó que ninguna de las viviendas que su empresa ha inspeccionado hasta ahora estaba libre de incidencias. Las revisiones independientes duran entre 2 y 4 horas, según el tamaño de la vivienda, y suelen costar entre 349 y 499 libras.

  • Trabajos de ladrillería, carpintería y cubiertas
  • Falta o mala colocación de respiraderos en las paredes exteriores para evacuar la humedad
  • Ejemplos de respiraderos falsos creados con piezas decorativas no funcionales

Según Cooper, para muchos compradores que han destinado todos sus ahorros a la entrada y a los gastos de mudanza, este coste extra de control no resulta fácil de asumir. Eso alimenta las críticas de que una parte del riesgo de calidad acaba recayendo en el consumidor.

Qué dijeron el sector y las autoridades

La NHBC (National House Building Council) sostiene que garantizar que las viviendas nuevas cumplan la normativa es responsabilidad de los promotores y que los propietarios deben comunicar los problemas al contratista en un plazo de dos años. La entidad añade que puede intervenir en el proceso de resolución si las incidencias no se corrigen.

Vistry, grupo al que pertenece Countryside, la empresa que construyó la casa de Georgina y Charles Barnes, explicó que respalda las inspecciones independientes realizadas correctamente como una garantía adicional. La compañía señaló que cada vivienda es revisada por sus propios equipos y mediante controles independientes, y que los trabajos pendientes también se abordan entre 2 y 3 semanas después de la mudanza de los clientes.

La Home Builders Federation (HBF) defendió que las casas nuevas no son productos de fábrica, que la mayoría de los defectos son menores y que no hay pruebas de que el estándar de calidad vaya por detrás del ritmo de construcción. La patronal recordó que en Reino Unido se construyen unas 200.000 viviendas al año, frente a una necesidad de alrededor de 300.000, pero que la producción no crece por distintos obstáculos.

El Gobierno británico ha anunciado una inversión de 39.000 millones de libras para vivienda asequible y, además, ha reservado 625 millones de libras para formar hasta 60.000 trabajadores del sector de la construcción. El equilibrio entre la necesidad de más oferta y la calidad de entrega sigue siendo uno de los grandes temas del mercado residencial, tanto por la confianza de los compradores como por la estructura de costes de los promotores.

"""